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Das Projekt "AHA! Erlebnis-Touren" ist eine Kooperation von selbstständigen Gästeführern. Als Kunde schließen Sie einen Vertrag nur mit Karsten Hemmerling ab, der an diese Datenschutzvereinbarung und AGB gebunden ist und hier auch als "AHA" bzw. „wir“ bezeichnet wird. Im Rahmen dieses Projektes werden ausschließlich Führungen u. Reiseleitung angeboten. Karsten Hemmerling verfügt über die Urheberrechte der Projektwebseiten, und, zusammen mit Bert Kartesas, über den Projektnamen u. -logo.

Eine verbindliche Buchung kommt dann zustande, wenn der Interessent das mit den aktuellen AGB zugesandte, persönlich an ihn gerichtete Angebot unterschrieben per Post oder eingescannt per E-Mail bestätigt. Dabei hat der Interessent zu beachten, dass die AHA-Webseitenangebote (z. Bsp. Preise, Treffpunkte) vom persönlichen Angebot abweichen können. Das persönliche Angebot enthält die max. Teilnehmeranzahl zum genannten Preis und ist 3 Tage gültig, wenn keine andere Zeitangabe im Angebot steht.

Falls AHA dem Kunden andere Produktanbieter (z. Bsp. Fuhrunternehmen oder gastronomische Einrichtungen) empfiehlt, gelten deren Geschäftsbedingungen! Falls es durch Fehler dieser Unternehmen zu Beeinträchtigungen der Leistungen von AHA kommt, fällt trotzdem das vereinbarte Entgelt für AHA an. Schadensersatzansprüche wären an die anderen Unternehmen zu richten.

Bitte beachten Sie, das bei Teilnahme von Minderjährigen an den Touren deren Erziehungsberechtigte oder deren Bevollmächtigte jederzeit die Aufsichtspflicht über die Minderjährigen haben. AHA übernimmt diesbezüglich keine Verantwortung!

Tourenteilnehmer mit anhaltend schwerem Husten können im gesundheitlichen & akustischen Interesse aller anderen Teilnehmer von Führungen entschädigungslos ausgeschlossen werden, wenn sie keine Tourenrücktrittsversicherung bei AHA abgeschlossen haben!

Solange AHA die vereinbarten Touren thematisch, räumlich und zeitlich im Wesentlichen in der gebuchten Gruppengröße durchführt, fällt der Preis in voller Höhe an. Kleine Änderungen im Programm sind vorbehalten.

Falls das Programm auf Grund von höherer Gewalt (z. Bsp. einer Pandemie) nicht umzusetzen ist, suchen wir gemeinsam mit dem Kunden nach einer alternativen Lösung oder bieten ihm den kostenlosen Rücktritt vom Vertrag auch unmittelbar an. Eine Test- oder Maskenpflicht ist kein besonderer Rücktrittsgrund! Sobald sich der Kunde fürs Alternativprogramm entschieden hat, gelten wieder die üblichen unten genannten Fristen. Entschädigungsansprüche auf Grund höherer Gewalt schließen wir aus. 

Eine Preiskorrektur auf Grund einer geringeren als vereinbarten Teilnehmerzahl oder ein kostenloser Rücktritt des Kunden vom Vertrag ist mehr als 19 Tage vor dem jeweiligen Leistungstag möglich. Dafür reicht der rechtzeitige Eingang einer E-Mail bei info@sightseeing-tour-berlin.de aus. Falls der Kunde vor Rechnungsstellung bzw. Stornierung das ursprünglich vereinbarte Entgelt überwiesen hat, ist eine nachträgliche Preiskorrektur zu seinen Gunsten ausgeschlossen bzw. betragen die Stornokosten min. 15% des Preises. Bei Tourenabsagen, die weniger als 20 Tage vor Leistungstermin erfolgen, stellt AHA dem Kunden Stornogebühren anteilig des Preises der abgesagten Leistung in Rechnung: 25 % bis zu 8 Tage-, 50% bis zu 4 Tage-, 75% ab 3 Tage und 100% ab 1 Tag vor dem Leistungstag. Guthaben des Kunden werden aufs gleiche Konto zurücküberwiesen von dem aus die Zahlung erfolgte.

Falls der Kunde eine Tourenrücktrittsversicherung bei uns abgeschlossen hat und der Versicherte eine ärztliche Krankschreibung für den Zeitraum der gebuchten Tour vorweisen kann, ist ein kostenloser Rücktritt von dieser kurzfristig möglich. Dafür muss der Versicherte AHA per E-Mail an info@sightseeing-tour-berlin.de am Folgetag der Krankschreibung, mindestens aber 2 Stunden vor Tourenbeginn die Erkrankung anzeigen und innerhalb einer Woche nach Tourentermin eine ärztliche Krankschreibung zukommen lassen. Falls der erkrankte Versicherte bzw. die Erziehungsberechtigten/bevollmächtigten Personen des erkrankten Versicherten aus gesundheitlichen Gründen der rechtzeitigen Meldepflicht nicht nachkommen können, so ist dies ebenfalls nachträglich per ärztliches Schreiben nachzuweisen, bevor eine Rückzahlung erfolgt.

Die vom Kunden gebuchten Leistungen sind zum vereinbarten Preis per Überweisung zum vereinbarten Termin zu bezahlen. Die Rechnungszustellung erfolgt i.d.R. 19-18 Tage vor der ersten gebuchten Leistung per E-Mail.

Eine Überweisung gilt als fristgerecht, wenn der Zahlungseingang spätestens zum vereinbarten Termin festgestellt wird. AHA behält sich vor, eine fehlende oder verspätete Überweisung als Stornierung zu werten. Ansprüche gegebenenfalls auf Stornierungsgebühren verfallen deswegen nicht.

Vereinbarte Barzahlungen bei sehr kurzfristigen Führungen sind vor Ort vor Tourenbeginn zu leisten.

Wenn der Kunde ohne vorherige Rücksprache mit dem beauftragten Stadtführer von AHA mehr als 20 Minuten zu spät am vereinbarten Treffpunkt erscheint, obliegt es dem Stadtführer, ob er die Tour verkürzt, ausfallen lässt oder mit Aufpreis in voller Länge durchführt. Falls der Kunde seine mehr als 20 minütige Verspätung mit dem Stadtführer im Voraus abspricht, so steht dieser zumindest für die vertraglich vereinbarte Zeit zu Verfügung.

Falls die Tour durch Teilnehmende massiv gestört wird, ist der Stadtführer dazu berechtigt, die störenden Personen von der Tour auszuschließen. Bei mehrmaligen Verstößen darf der Gästeführer die Tour entschädigungslos abbrechen.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen die Daten der Interessenten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Nutzung der von Karsten Hemmerling angebotenen Webseiten und der im Rahmen des Projektes tätigen Stadtführer. Sie gilt nicht für die Webseiten anderer Dienstanbieter, auf die Karsten Hemmerling mit einem Link verweist. Bei der Nutzung seiner Webseiten bleiben die Interessenten anonym, solange sie ihm nicht freiwillig personenbezogene Daten zu Verfügung stellen.  Der Interessent sollte dabei beachten, dass die im Internet übermittelten Daten unter Umständen von Dritten abgefangen und/oder verfälscht werden können. Personenbezogene Daten werden von AHA nur dann erhoben, wenn sie zur Erbringung der im Rahmen des Projektes angebotenen Leistungen notwendig sind. Die Kundendaten werden nur in folgenden Fällen von Karsten Hemmerling weitergeleitet:

1. An beauftragte Stadtführer zur Erbringung der mit dem Kunden vereinbarten Leistungen. AHA und die beauftragten Stadtführer haben nach der Tourendurchführung das Recht, Namen und Adresse des Kunden als Referenz für zukünftige Kundengewinnung zu veröffentlichen, es sei denn, dass der Kunde vor Auftragsausführung dies schriftlich per Post oder per bei AHA eingegangener E-Mail ablehnt.

2. Falls wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Der/Die Kunde/Gäste darf/dürfen keine Fotos oder Tonaufnahmen vom Gästeführer machen!